La falta de compromiso de los empleados causa absentismo, mayor reemplazo de empleados y frena la innovación. Es por eso importante prestar atención a su compromiso e incluso mejorarlo. En esta guía, aprenderás como de valioso puede ser el feedback mediante interesantes casos de estudio.

Te mostraremos como diseñar, implementar y evaluar una encuesta de empleados correctamente.

La clave para una mayor motivación e identificación son las encuestas de empleados sostenibles y la correspondiente derivación de medidas: Pide regularmente a tus empleados comentarios y tómalos en cuenta. El resultado: sus empleados experimentan la transparencia y tienen la oportunidad de participar. A partir de los resultados de la encuesta, se puede a su vez obtener información valiosa sobre la base de la cual puede actuar.

El contenido de una encuesta de empleados es un asunto individual. Dependiendo del objetivo, se pone un énfasis diferente en diferentes temas: Por ejemplo, si quieres mejorar la gestión de la salud en la empresa, el enfoque de las preguntas dependerá de este tema. Define un objetivo claro antes de diseñar la encuesta de empleados. Tiene más sentido utilizar un software especial para la encuesta de empleados.

Una encuesta de empleados es la base de los recursos humanos orientados a los empleados y el desarrollo corporativo. Si se hacen las preguntas correctas, proporciona datos relevantes para la empresa y permite el diagnóstico de fortalezas y necesidades de acción en una empresa. Una encuesta de empleados brinda a los gerentes un feedback valioso y directo de su equipo, un elemento indispensable para mejorar la calidad del liderazgo y, por lo tanto, entre otras cosas, para la retención de empleados. Los resultados de una encuesta de empleados también ofrecen la oportunidad de obtener medidas conjuntas dentro de la empresa. Esto intensifica la comunicación entre gerentes y empleados y reduce la distancia social.

Echemos un vistazo a las ventajas más importantes de las encuestas para empleados:

Entre los factores clave de éxito para las empresas se encuentran el compromiso y compromiso de los empleados, razón por la cual estos son temas importantes en una encuesta de empleados. Van mucho más allá de la mera satisfacción de los empleados, que aporta pocos beneficios a la empresa. Los empleados con un alto nivel de compromiso rinden por encima de la media y tienen una mayor productividad. Un alto nivel de compromiso asegura un menor absentismo de los empleados y una menor rotación en la empresa.

Siguiendo algunas normas al diseñar, llevar a cabo la encuesta y rellenar el cuestionario, mejorarás la tasa de participación y obtendrás resultados de mayor calidad, mejorando así el éxito de la encuesta de empleados.

Qué no hacer: Evita estos errores en las encuestas para empleados

Qué hacer: Sigue estos consejos

En primer lugar, las encuestas de empleados se pueden dividir en cuatro categorías diferentes según la frecuencia y el momento en que se realicen:

• Encuestas programadas
• Encuestas basadas en procesos y eventos
• Encuestas iniciadas individualmente (bajo demanda)
• Encuestas posibles en cualquier momento como un canal abierto para todos (siempre disponibles)

También hay diferentes tipos de encuestas para empleados, que a su vez pueden realizarse en diferentes intervalos y ocasiones. Enumerando las más importantes:

1. Encuesta 360 grados

En la encuesta de 360 ​​grados o feedback ejecutivo, se pregunta a empleados, superiores y, en su caso, clientes sobre el trabajo de los ejecutivos. Además, el gerente da una evaluación de su propio comportamiento de liderazgo. Esto permite una comparación exhaustiva entre la evaluación externa y la autoevaluación.

2. Encuesta de empleados de toda la empresa

La encuesta de empleados de toda la empresa proporciona información sobre el clima en la organización. Es la base para las decisiones corporativas estratégicas fundamentales.

3. Encuesta de percepciones y preferencias

Idealmente, las encuestas periódicas de pulso se llevan a cabo a intervalos de tres a seis meses o con mayor frecuencia y permiten monitorear el éxito de las medidas ya iniciadas sobre la base de las encuestas. Los controles de pulso son un instrumento valioso para una gestión y un control corporativos exitosos.

4. Encuesta de incorporación

Las encuestas de incorporación brindan información sobre cómo va la fase de incorporación de nuevos empleados. Los comentarios permiten afinar el proceso de incorporación y descubren posibles desarrollos no deseados.

5. Encuesta de salida

Proporcionan información sobre las razones de salida de los empleados. Proporciona información valiosa que puede ayudar a reducir la tasa de rotación en su empresa.

6. Encuesta centrada en un tema

Las encuestas centradas en temas se centran en un área temática específica, como el servicio al cliente interno o áreas problemáticas específicas.

7. Encuesta de evaluación de riesgos/salud

Es un instrumento para evaluar los riesgos para la salud, el estrés y la tensión en el lugar de trabajo. Así, los factores de riesgo se pueden identificar y minimizar en una etapa temprana.

Una encuesta integral de empleados comprende un proceso de preparación e implementación, así como otro proceso de seguimiento. Estas dos fases se dividen a su vez en diferentes secciones. En primer lugar, el proceso de concepción y optimización tiene lugar durante la preparación y la implementación, lo que lleva entre cinco y seis meses. La posterior encuesta de los empleados debería llevar entre tres y cuatro semanas. Una vez realizada esta, se inicia la evaluación de la encuesta y la elaboración del informe de resultados. A esto le sigue la presentación de los resultados a los directores generales y comités, así como la primera notificación a los empleados.

A continuación se inicia el proceso de seguimiento, cuyo objetivo es implantar las medidas oportunas que resulten útiles y necesarias a raíz de la encuesta a los empleados. Primero, todos los gerentes deben estar informados sobre el próximo proceso. En un taller, se discutirán los resultados de la encuesta a los empleados y se acuerdan las medidas apropiadas. Entonces, se puede llevar a cabo la implementación de las medidas; idealmente, este proceso, incluida la evaluación de nuevos hallazgos y mejores prácticas, se completaría y comunicaría a toda la empresa antes de que se cierre el círculo y se inicie la concepción de la siguiente encuesta de empleados.

Es particularmente importante que los procesos de seguimiento de una encuesta de empleados se fructifiquen. De lo contrario, esto puede llevar a la frustración y desmotivación de los empleados que han desarrollado expectativas en el transcurso de la encuesta. El resultado puede ser una reducción de la productividad. Además, la disposición a participar en encuestas y otras herramientas de participación en el futuro disminuye. Utiliza los valiosos resultados de las encuestas de empleados para impulsar cambios positivos.