| 1. Planificación del personal | Aplica
(no necesita acción) | Aplica parcialmente
(acción parcial requerida) | No aplica
(necesidad de acción concreta) |
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1.1 REQUISITOS Y PLAN DE PERSONAL
Conozco a mis empleados y sé lo que pueden hacer. Determino nuestras necesidades de personal (actuales y futuras) en función del mercado y de nuestra estrategia y hago una planificación de personal adecuada.
(Por ejemplo: Introduce los datos actuales del personal, incluyendo la edad, cualificación, función, etc., planifica las necesidades futuras de personal (¿qué cualificaciones se necesitarán en el futuro? ¿cuántos empleados se necesitan para las futuras asignaciones?), define las medidas de planificación de personal y discútelas con los empleados).
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1.2 PRESERVAR LOS CONOCIMIENTOS IMPORTANTES EN LA EMPRESA
Me aseguro de que los conocimientos existentes se conserven incluso en caso de cambio o fracaso de personas individuales en la empresa.
(Por ejemplo: Documenta qué empleados tienen conocimientos importantes, documenta y actualiza los conocimientos sobre los procesos operativos (por ejemplo, introduce instrucciones de uso y funcionamiento, normas de sustitución, etc.))
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1.3 PLANIFICACIÓN DE LA REINCORPORACIÓN
En el caso de ausencias prolongadas (p.ej., permiso parental, enfermedad) de los empleados, me mantengo en contacto con ellos. Junto con los empleados afectados, me ocupo de cómo puede producirse la reincorporación en el proceso de trabajo.
(Por ejemplo: conversaciones antes y durante la ausencia, informa sobre todos los acontecimientos en la empresa mientras tanto, contacta pronto para la reincorporación, planifica conjuntamente las medidas de reincorporación, observa las normas legales sobre la reincorporación en la empresa)
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| 2. Desarrollo del personal | Aplica
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(necesidad de acción concreta) |
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2.1 DISCUTIR LAS PERSPECTIVAS DE DESARROLLO CON CADA EMPLEADO
Hablo con cada empleado una vez al año sobre sus perspectivas en la empresa. Acuerdo con cada uno medidas concretas de desarrollo.
(Por ejemplo: pregunta por la satisfacción, las expectativas personales y los objetivos del empleado, da feedback sobre el rendimiento y el comportamiento del empleado, aclara asuntos personales, como la libertad de la pareja, los hijos, los familiares)
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2.2 FORMACIÓN CONTINUA Y CALIDAD DE LA CUALIFICACIÓN
Me ocupo de la ejecución de la formación continua. Compruebo la calidad y los beneficios de la formación junto con los empleados.
(Por ejemplo: organización y financiación de la formación continua, consulta y discusión de las ventajas de la formación continua, puesta en marcha de procesos de aprendizaje y promoción de los mismos en la empresa, p.ej., mediante el intercambio colegiado)
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2.3 UTILIZAR LAS COMPETENCIAS DE LOS EMPLEADOS DE MÁS EDAD Y DE LOS JUBILADOS
Junto con los empleados de más edad, estoy considerando cómo podemos utilizar sus habilidades en la última fase como empleados o después de que dejen su vida profesional.
(Por ejemplo: estar disponible como mentor para los empleados nuevos y más jóvenes, llevar a cabo instrucciones de trabajo, asesor en equipos de trabajo, observación del mercado y atención al cliente)
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| 3. Reclutamiento | Aplica
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(necesidad de acción concreta) |
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3.1 FORMACIÓN
Nuestra empresa ofrece formación para garantizar la demanda de trabajadores cualificados en el futuro
(Por ejemplo: contactos con escuelas e instituciones educativas, cooperación en materia de formación con otras empresas, publicidad entre los jóvenes para las perspectivas de carrera en la empresa y la ocupación, reciclaje profesional)
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3.2 ABRIR LOS OJOS A NUEVOS GRUPOS OBJETIVO
A la hora de contratar personal, pienso en cómo podemos dirigirnos también a nuevos grupos objetivo.
(Por ejemplo: personas que cambian de carrera, desempleados de larga duración, personas sin cualificación profesional, personas que abandonan los estudios, mujeres para ocupaciones de hombres y viceversa, personas mayores en prácticas, inmigrantes)
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3.3 DIVERSOS CANALES DE RECLUTAMIENTO
Pienso en las formas y los canales que podemos utilizar para atraer al personal y recorrer nuevos caminos.
(Por ejemplo: Reclutamiento de empleados a empleados, redes sociales e intercambios de formación en Internet, presentación de la empresa en Escuelas, Universidades de Ciencias Aplicadas y Universidades, contratación de trabajadores cualificados extranjeros)
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| 4. Medidas de motivación del personal | Aplica
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4.1 MODELOS ESPECIALES DE TIEMPO DE TRABAJO
Ofrezco a mis empleados un régimen de tiempo de trabajo individual. La normativa sobre el tiempo de trabajo se acuerda claramento con los empleados por escrito.
(Por ejemplo: cuentas de tiempo de trabajo, horarios de trabajo basados en la confianza, teletrabajo, tiempo parcial, modelos de tiempo de trabajo adaptados a las fases de la vida)
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4.2 FORMAS ESPECIALES DE REMUNERACIÓN
Tengo formas especiales de remuneración por prestaciones especiales y situaciones vitales. Los criterios de concesión de las retribuciones especiales son bien conocidos.
(Por ejemplo: participación en los beneficios, ayuda a la pensión, bonus (por rendimiento, fidelidad, aniversarios), coche de empresa, teléfono móvil, ordenador portátil)
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4.3 NUEVOS EMPLEADOS
Me aseguro de que los nuevos empleados reciban una formación estructurada y que reciban a tiempo todo el equipo de trabajo y la información necesaria.
(Por ejemplo: Descripción clara de las tareas de trabajo y los procesos, mentor para acompañar y aclarar las preguntas abiertas, presentación personal de los compañeros, saludo de bienvenida)
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| 5. Buen ambiente de trabajo | Aplica
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(necesidad de acción concreta) |
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5.1 UTILIZAR LAS FORTALEZAS – ACEPTAR LOS LÍMITES – COMPENSAR LAS DEBILIDADES
Sé que cada uno de nuestros empleados tiene fortalezas, limitaciones y debilidades específicas. Utilizo a nuestros empleados de acuerdo a ello.
(Por ejemplo: ¿Qué les gusta hacer a los empleados, qué empleados encajan con qué clientes y en qué función?)
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5.2 FOMENTAR EL ESPÍRITU DE EQUIPO
Me aseguro de que hay buen espíritu de equipo en la empresa. Reúno a los equipos individuales de manera que funcionen bien tanto profesional como personalmente: la "química" debe ser la adecuada.
(Por ejemplo: Discusiones regulares en equipo, los conflictos se abordan y se aclaran directamente, se organizan actividades conjuntas: celebrar juntos, hacer deporte)
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5.3 PRESTAR ATENCIÓN A LAS CONDICIONES DE VIDA PERSONALES
Tengo en cuenta la situación personal especial y las condiciones de vida de cada uno de los empleados, para que las influencias del entorno personal afecten lo menos posible a los resultados del trabajo.
(Estas incluyen, por ejemplo: horarios de trabajo que permitan a los empleados un cierto grado de flexibilidad, reincorporación después de una enfermedad, en casos especiales dar a los empleados tiempo libre con poca antelación (por ejemplo, llevar el niño al médico, cuidar a miembros de la familia))
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| 6. Comunicación interna como tarea de gestión | Aplica
(no necesita acción) | Aplica parcialmente
(acción parcial requerida) | No aplica
(necesidad de acción concreta) |
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6.1 TÉCNICAS PARA BUENAS CONVERSACIONES Y DIÁLOGOS
Tengo claro que en las conversaciones mi interlocutor no suele entender lo mismo que yo. Conozco las técnicas para el éxito de una buena comunicación y puedo aplicarlas.
(Por ejemplo: Preparar la conversación y, si es necesario, hacer palabras clave antes, lenguaje claro y sin ambigüedades, ejemplos para aclarar las afirmaciones, hacer preguntas, dejar que el interlocutor opine)
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6.2 CREAR UNA AMPLIA GAMA DE OPCIONES DE COMUNICACIÓN
Promuevo un amplio abanico de oportunidades para que los empleados de la empresa puedan expresarse sobre los temas que les emocionan.
(Por ejemplo: zonas de estar, cocina de té/café, pausas comunes, puerta abierta, mesa de clientes habituales, "buzón de sugerencias")
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6.3 INFORMACIÓN REGULAR
Mantengo a los empleados regularmente informados de las novedades importantes. Estoy disponible para las preguntas de los empleados y las respondo con prontitud.
(Por ejemplo: información/intercambio sobre nuevos productos, proyectos y clientes, información sobre el desarrollo y las estrategias empresariales, información sobre el cambio de responsabilidades, nuevos empleados)
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| 7. Aprovechamiento de la diversidad de las personas | Aplica
(no necesita acción) | Aplica parcialmente
(acción parcial requerida) | No aplica
(necesidad de acción concreta) |
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7.1 UTILIZACIÓN DE LA DIVERSIDAD
Recurro a personas de diferentes situaciones vitales, así como de diferentes contextos sociales y culturales, donde pueden aportar mejor sus características especiales a la empresa.
(Por ejemplo: mujeres en puestos de dirección, empleados de diferentes orígenes sociales y culturales, empleados con discapacidades y habilidades específicas)
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7.2 APROVECHAMIENTO DE LOS PUNTOS FUERTES DE LOS EMPLEADOS DE MÁS EDAD
Conozco los puntos fuertes específicos de nuestros empleados de más edad. Junto con ellos, pienso en la mejor manera de aprovechar estos puntos fuertes para nuestro trabajo y los contactos con los clientes.
(Los empleados de más edad tienen más probabilidades de poseer habilidades en comparación con los más jóvenes, como: fiabilidad, conciencia de la calidad, orientación al cliente, trabajo cuidadoso con un bajo índice de error, calma en situaciones críticas)
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7.3 ABORDAR LA SITUACIÓN DE LOS JÓVENES CON PROBLEMAS
Llevo a cabo medidas específicas para apoyar a los jóvenes que tienen problemas para encontrar su camino en la vida laboral. Sé que a algunos jóvenes y aprendices les puede costar un poco más encontrar su camino en la vida laboral y en la empresa.
(Por ejemplo: nombrar mentores para los aprendices, enseñarles habilidades básicas como aprender a aprender, mantener conversaciones con los demás, cortesía y puntualidad, apoyo en la preparación de exámenes)
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| 8. Atractivo del empleador | Aplica
(no necesita acción) | Aplica parcialmente
(acción parcial requerida) | No aplica
(necesidad de acción concreta) |
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8.1 DESARROLLAR EL ATRACTIVO DEL EMPLEADOR
Soy consciente de nuestros puntos fuertes como directivo y puedo nombrarlos y desarrollarlos más.
(El atractivo del empleador puede experimentarse, por ejemplo, en: un buen ambiente de trabajo, un liderazgo agradecido, lugares de trabajo bien diseñados)
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8.2 PRESENTAR EL ATRACTIVO DEL EMPLEADOR AL EXTERIOR
Para atraer a buenos empleados en el mercado, me presento activamente al exterior como un buen directivo. Los directivos y los empleados son, por así decirlo, "embajadores" de nuestra empresa.
(El atractivo del empleador de cara al exterior se representa, por ejemplo, mediante: una apariencia cultivada y un aspecto amable en el contacto con el cliente, Internet, folletos, redes sociales, ferias regionales, artículos en la prensa regional)
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8.3 COMPROMISO CON LA REGIÓN
Apoyo proyectos sociales, ecológicos o culturales en nuestro entorno regional. Lo comunico en público según el lema: "Haz cosas buenas y habla de ello".
(Por ejemplo: Apoyo a largo plazo de las asociaciones regionales, organizaciones de ayuda, organización de la recaudación de fondos, producción respetuosa con el medio ambiente)
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| 10. Aclarar y transmitir valores y principios | Aplica
(no necesita acción) | Aplica parcialmente
(acción parcial requerida) | No aplica
(necesidad de acción concreta) |
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10.1 SIGNIFICADO DEL TRABAJO
Transmito a la plantilla los beneficios que queremos crear con nuestro trabajo hacia los clientes y la sociedad.
(Por ejemplo: En las conversaciones con los empleados, se aborda repetidamente el beneficio que se desea crear; este beneficio deseado se registra por escrito y también se formula de forma visible hacia el exterior)
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10.2 VALORES CENTRALES
Tengo una visión clara de los valores que contribuyen al éxito de nuestra empresa. Hemos formulado los valores y principios que nos son indispensables como empresa.
(Por ejemplo: aprecio, equidad, valor, espíritu de equipo, fiabilidad, seguridad, salud, cumplimiento de los plazos, diligencia, ambición, calidad, satisfacción del cliente, tradición, innovación. Todos los empleados saben en qué se basa el éxito de la empresa)
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10.3 EJEMPLO DE VALORES
Como líder, predico con el ejemplo. Muestro cómo se aplican los valores en la práctica.
(Por ejemplo: Se discute regularmente sobre cómo los valores pueden aplicarse también en la vida cotidiana. Ejemplos concretos de situaciones laborales reflejan la práctica de la orientación al cliente, el cumplimiento de los plazos o el agradecimiento, etc.)
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