Unit 1: Informazione generale
Descrizione dello scopoClick to read
Questo strumento permette ai datori di lavoro, dirigenti e imprenditori di micro e piccole imprese di integrare al meglio i nuovi dipendenti. I nuovi dipendenti dovrebbero sentirsi a proprio agio fin dal primo giorno. Perché i dipendenti soddisfatti sono più motivati, più impegnati, più produttivi. Rimarranno così con l'azienda più a lungo - il che è sempre più importante, soprattutto in vista della carenza di lavoratori qualificati.
Gruppo di destinazioneClick to read
Datori di lavoro, manager di piccole e micro imprese, imprenditori.
Beneficio dello strumentoClick to read
La guida e la lista di controllo aiutano i datori di lavoro, i manager di piccole e micro imprese e gli imprenditori con l'integrazione dei nuovi dipendenti. Il processo di onboarding è uno strumento per introdurre nuove persone nell'azienda con una struttura chiara in modo che i nuovi dipendenti possano sentirsi a proprio agio fin dal primo giorno.
DurataClick to read
Lo strumento offre una guida con informazioni su cosa si intende per onboarding e una lista di controllo supporta il processo. La durata approssimativa è di circa 20 minuti.
Come usare lo strumentoClick to read
Lo strumento è organizzato in 2 sezioni.
1. Guida all'onbroading
2. Lista di controllo per l'onbroading
Leggi attentamente la guida e usa le informazioni che offre. La lista di controllo aiuta a raggiungere ogni passo del processo di onboarding.
Unit 2: Onboarding – Induzione di nuovi dipendenti
IntroduzioneClick to read
"Benvenuti a bordo!" - Ogni nuovo lavoro dovrebbe iniziare con un caldo benvenuto. Nella gestione delle risorse umane, "onboarding" è il processo strutturato e sistematico che rende questo possibile. I nuovi dipendenti dovrebbero sentirsi a proprio agio fin dal primo giorno. Perché i dipendenti soddisfatti sono più motivati, più impegnati, più produttivi e rimangono con l'azienda più a lungo - il che è sempre più importante, soprattutto in vista della carenza di lavoratori qualificati. Vi spieghiamo quali strumenti aiutano in questo senso, quali fasi attraversa un onboarding di successo e quali vantaggi comporta...
Source: www.karrierebibel.de (translated)
Definizione: Cosa significa onboarding?Click to read
L'abbreviazione onboarding viene originariamente dall'americano e sta per "taking on board" - tradotto approssimativamente: "portare a bordo i nuovi dipendenti". Si riferisce all'integrazione sistematica e alla familiarizzazione dei nuovi dipendenti nell'azienda. L'obiettivo è quello di far familiarizzare il nuovo dipendente con l'azienda e di integrarlo rapidamente nel team e nella cultura aziendale. Un buon onboarding crea un'atmosfera di benessere per armonizzare i processi di lavoro e la cooperazione. Allo stesso tempo, questo evita che il nuovo dipendente lasci l'azienda durante il periodo di prova. In breve: il nuovo dipendente dovrebbe sentirsi a casa come membro a pieno titolo dell'organizzazione fin dall'inizio. Onboarding può essere descritto come sinonimo di "introduzione", "benvenuto" o "presentazione". L'opposto di onboarding è offboarding. Si tratta di un processo di separazione professionale - per esempio in caso di insolvenza o di grandi tagli di posti di lavoro nell'azienda.
7 vantaggi nel processo di onboarding Click to read
Un buon onboarding richiede preparazione. Se implementato correttamente, il processo di onboarding offre i seguenti vantaggi:
Produttività
Più velocemente un dipendente viene addestrato, integrato nei processi e nei team, più velocemente può fornire prestazioni al top - e aumentare la produttività dell'intera operazione.
Motivazione
L'onboarding è un segno di apprezzamento. I dipendenti lo percepiscono e lo premiano - con una motivazione più intrinseca.
Prevenzione dell´errore
Un singolo errore può paralizzare un'intera operazione - per esempio nell'area della sicurezza informatica. L'onboarding riduce la suscettibilità agli errori nei primi giorni.
Carenza di manodopera qualificata
Il reclutamento di nuovo personale costa tempo e denaro - soprattutto nei settori in cui l'offerta di specialisti è fortemente limitata. È meglio legare all’azienda le persone capaci in una fase iniziale con misure adeguate.
Oscillazione
In una certa misura, l’oscillazione ha senso - parola chiave: vento fresco. Ma se la porta si chiude troppo in fretta, se il salasso del personale è troppo grande, il risultato sono dolorose perdite di produttività e di know-how.
Impressione
La prima impressione è importante - per i candidati, i dipendenti e le aziende. Le misure di onboarding possono spianare la strada per una prima impressione convincente da tutte le parti.
Brand ambassador
L'onboarding contribuisce all'employer branding. Coloro che sono soddisfatti, forse anche entusiasti, raccomanderanno il loro datore di lavoro ad altri. L'onboarding può quindi anche aiutare a reclutare altri professionisti e ad acquisire clienti.
Piano di Onboarding : modello a 3 fasiClick to read
L'induzione dei nuovi dipendenti include quanto segue: Formalità amministrative e organizzative, la familiarizzazione tecnica con il compito di lavoro effettivo e l'integrazione sociale nella squadra e nell'ambiente di lavoro. Di conseguenza, è stato stabilito un modello a 3 fasi per questo. In termini concreti, questo può apparire così, per esempio:
|
L'onboarding inizia prima che il dipendente inizi a lavorare con la fase 1, il cosiddetto pre-boarding. Questa fase inizia con la firma del contratto e continua fino al primo giorno di lavoro (fase 2). Questi elementi sono importanti nella prima fase:
Inviare informazioni: Contattare il nuovo arrivato PRIMA del primo giorno di lavoro con una bella e-mail di benvenuto e di informazione - eventualmente anche per telefono. Inviategli anche le informazioni più importanti: Dove sarà ricevuto da chi e quando, dichiarazione della missione aziendale, organigramma o brochure.
Ottenere i documenti: Questo è il punto in cui è necessaria la collaborazione dell'impiegato. Tessera di sicurezza sociale, assicurazione sanitaria, tessera dell'imposta sul reddito, codice fiscale: Se tutto è disponibile, la prima settimana di lavoro non sarà completamente sovrapposta da questioni organizzative.
Preparare il posto di lavoro: Il posto di lavoro dovrebbe essere allestito non appena il nuovo arrivato varca la soglia. Questo include fornire le password, impostare l'accesso alla stampante, procurarsi un telefono, una sedia da ufficio e altri strumenti. Tutto ciò di cui lui o lei ha bisogno per iniziare immediatamente.
Creare un piano di familiarizzazione: Il cosiddetto piano di induzione dovrebbe essere redatto presto - anche prima che il dipendente inizi a lavorare. Include un piano di lavoro dettagliato per la prima settimana; compiti, progetti in cui il nuovo dipendente sarà coinvolto. Il piano di induzione previene sia il caos che i tempi morti.
Organizzare la ricerca dell'appartamento: Un servizio che piace particolarmente a chi viene da fuori: le aziende che aiutano attivamente nella ricerca di un alloggio (magari anche con il trasloco e i rapporti con le autorità) migliorano enormemente l'immagine del loro datore di lavoro. Anche se questa è anche una questione di costi e capacità, ma ne può valere la pena.
|
Fase 2
Benvenuti al primo giorno di lavoro
|
Il primo giorno di lavoro, l'azienda lascia molte prime impressioni. Renderle positive ha un forte impatto sulla fedeltà dei dipendenti. La fase di benvenuto è quindi estremamente importante per l'onboarding. I componenti possono essere:
Consegna del pacchetto di benvenuto: Una cartella e le chiavi sono le basi. Ma anche i regali privati vanno bene: per esempio, un biglietto d'auguri con le congratulazioni per il primo giorno o un mazzo di fiori.
Dare biglietti da visita: Fornire al nuovo dipendente dei biglietti da visita il suo primo giorno di lavoro - anche se non ne ha bisogno. Non sottovalutate l'effetto, perché: I biglietti da visita sono piccole medaglie.
Preparare un ricevimento: Un giro di presentazione del nuovo dipendente ai colleghi dovrebbe essere la norma. Ancora meglio sarebbe una piccola cerimonia alla fine della giornata di lavoro. Caro Johannes, ti diamo un caldo benvenuto nel nostro team. In questo modo sarà felice di tornare il secondo giorno.
Pranzare insieme: Si creano rapidamente dei contatti quando si mangia insieme o si va in mensa insieme.
Condurre una sessione di feedback: Un breve (o più lungo) scambio di opinioni con il supervisore (o mentore) segnala che qualcuno ci tiene. Meglio se combinato con una presentazione iniziale.
|
Nella prima settimana di lavoro, si possono gettare altre basi. Esempi:
Introdurre le norme di sicurezza e mostrare le vie di fuga. Scattare una foto del personale per l'organigramma o l'intranet. Mostrare documenti come le domande di ferie. Tenere riunioni individuali con i team leader, i capi reparto, i responsabili IT e altre persone importanti. Aspetto importante: Il nuovo dipendente dovrebbe conoscere quanti più colleghi possibile nella prima settimana di lavoro. Se ha costruito rapidamente una rete, questo rafforzerà il legame.
|
Fase 3
Durante il periodo di prova
|
L'integrazione sociale e l'inserimento nel team non possono essere raggiunti in una settimana. Pertanto, l'onboarding accompagna il nuovo collega per tutto il periodo di prova. Durante (e oltre) questo periodo, questi elementi sono importanti:
Organizzare le presentazioni: Dipartimenti, prodotti, progetti, compiti - possono essere presentati al nuovo dipendente con l'aiuto di eventi introduttivi. Un'altra opzione per l'onboarding è quella di far familiarizzare il nuovo dipendente con l'azienda attraverso la rotazione del lavoro. Vantaggio: lui o lei conosce i colleghi e i dipartimenti fin dall'inizio e ottiene una visione d'insieme del quadro generale.
Offrire ulteriore formazione: Le conoscenze di cui il nuovo assunto avrà bisogno in futuro possono essere impartite nella formazione interna o esterna e nell'istruzione o nei workshop. La prospettiva di sviluppo professionale è anche un beneficio (e un'attrattiva) per i professionisti esigenti.
Condurre colloqui di valutazione: Specialmente durante il periodo di prova, sono importanti per chiarire le questioni aperte e i desideri. Quanto sono soddisfatte entrambe le parti? Cosa può fare l'azienda per sostenere ancora più intensamente il dipendente?
Forzare il teambuilding: Eventi o weekend di team-building possono aiutare a integrare un nuovo collega nel team. Sono particolarmente utili nelle fasi di sconvolgimento del personale quando il turnover complessivo è alto. Esempi: Pranzi o cene in comune, passeggiate nei pub o guardare la Coppa del Mondo di calcio.
Mantenere un appuntamento esterno: L'integrazione non dovrebbe avere successo solo internamente, ma anche esternamente. Possibilità: visite congiunte ai clienti, conferenze e fiere. In questo modo, il datore di lavoro vede anche la sua nuova recluta in azione.
Organizzare escursioni: Anche qui, l'idea del team-building è in fondo alla mente. Le gite aziendali e le passeggiate in città possono anche aiutare i nuovi arrivati ad orientarsi nel nuovo ambiente e nella nuova città in modo molto pratico.
|
Quando inizia l'onboarding e quanto tempo richiede?Click to read
Il processo di onboarding inizia dal momento in cui viene promesso il lavoro, ma al più tardi quando viene firmato il contratto. Idealmente, termina solo dopo il periodo di prova, al fine di trattenere i talenti e gli specialisti ricercati in una fase iniziale e a lungo termine.
La durata e la portata dell'onboarding possono essere settimane o addirittura mesi. Questo dipende dalla complessità del lavoro o dei compiti coinvolti. Inoltre, c'è la durata del servizio del predecessore (se presente). Più a lungo il predecessore è stato con la società, più competenza ed esperienza ha accumulato. Per trasmettere tutto questo, i datori di lavoro dovrebbero nominare una persona di contatto per le domande durante il periodo di induzione. Non da ultimo per eliminare le paure e le incertezze del nuovo dipendente. Inoltre, i supervisori possono monitorare il progresso del processo di induzione e dare un feedback.
Prima il dipendente è pienamente operativo, produttivo e motivato, meglio è per l'intera azienda. Idealmente, dopo un anno, è integrato nell'azienda sotto ogni aspetto: nell'organizzazione, nei processi di lavoro, nel team e nella cultura.
Chi è coinvolto nel processo di onboarding?Click to read
Di regola, almeno il nuovo dipendente e il suo mentore, sponsor o team leader partecipano ai cosiddetti colloqui di induzione. Tuttavia, può avere senso che anche il predecessore e altri colleghi con cui il dipendente lavorerà in seguito a stretto contatto prendano parte ai colloqui (di passaggio). In questo modo, tutte le persone coinvolte possono scambiarsi direttamente e concordare procedure, processi e progetti rilevanti. In definitiva, l'obiettivo è quello di abbreviare la fase di familiarizzazione e minimizzare le perdite di attrito. In alcune eccezioni, tuttavia, può essere consigliabile escludere il nuovo dipendente dalle discussioni con il suo predecessore. Soprattutto se la separazione è stata involontaria. In questo caso, è consigliabile richiedere le informazioni necessarie (vedi lista di controllo qui sotto) al dipendente uscente e trasmetterle successivamente al suo successore in forma filtrata attraverso un manager.
Errori di onboarding: I 3 peggioriClick to read
L'induzione e l'integrazione dei nuovi dipendenti non vanno sempre alla perfezione. Gli errori capitano. Ma alcuni di essi hanno un effetto demotivante, destabilizzante, disastroso. Anche sul team esistente. Anche perché hanno un effetto segnale - per l'effettiva cultura di accoglienza e apprezzamento dei propri dipendenti. Bisogna quindi evitare a tutti i costi questi tre errori di onboarding:
Silenzio radio
Il colloquio di lavoro era ancora segnato dalla simpatia e dal senso di unione. Ma ora c'è silenzio radio. Fino al primo giorno, quando il dipendente si presenta alla porta. La gioia genuina per un nuovo collega ha un aspetto diverso. Meglio: contattarlo almeno una settimana prima dell'inizio del lavoro, per esempio via e-mail. Meno come un promemoria, più come un aiuto motivazionale e un segno di entusiasmo. Tipo: "Non vediamo l'ora di vederti!
|
Sovraccarico
Il primo giorno di lavoro è pieno di contenuti ed eventi. Siete destinati ad essere sopraffatti. Lasciate più spazio per: i saluti, le chiacchiere nella cucina del caffè o conoscersi in mensa.
|
Infodumping
La formazione deve essere il più veloce possibile, tutte le informazioni devono essere trasmesse il più velocemente possibile... comprensibile! Ma non serve a nulla sommergere un nuovo collega di informazioni il primo giorno, scaricandogli addosso centinaia di documenti, informazioni, cartelle e link. Procedere sistematicamente e non fare infodumping!
|
Lista di controllo dell’onboardingClick to read
Le aziende dovrebbero trattare l'induzione dei nuovi dipendenti come un progetto. E come ogni buon progetto, richiede un'attenta pianificazione. In questo caso, un cosiddetto "piano di induzione". Anche questo comprende essenzialmente tre fasi: Preparazione, primo giorno di lavoro e il periodo successivo (di solito il periodo di prova). La seguente lista di controllo ha lo scopo di aiutare le aziende a mantenere una visione d'insieme e a non dimenticare nulla.
Lista di controllo onboarding
|
SI
|
NO
|
- Prima di iniziare a lavorare
|
Inviare informazioni?
|
|
|
Configurazione della stazione di lavoro?
|
|
|
Dispense preparate?
|
|
|
Colleghi informati?
|
|
|
L'inizio del lavoro è noto?
|
|
|
Percorso di lavoro chiarito?
|
|
|
- Primo giorno di lavoro
|
|
|
Saluto chiarito?
|
|
|
Pacchetto di lavoro?
|
|
|
Materiale informativo pronto?
|
|
|
Compiti distribuiti?
|
|
|
Riunione di feedback svolta?
|
|
|
- Periodo di prova
|
Intervista di feedback?
|
|
|
Revisione delle prestazioni?
|
|
|
Chiarimenti sulle domande?
|
|
|
Assistenza rinnovata?
|
|
|
Ulteriore informazione?
|
|
|
Corsi di formazione?
|
|
|
Misure di team building?
|
|
|
|