Initiative und Arbeitsmotivation

Mit Hilfe von Qualitätszirkeln arbeiten Ihre Mitarbeiter freiwillig und gemeinsam an der Verbesserung Ihres Unternehmens. Qualitätszirkel fördern Eigeninitiative und Arbeitsmotivation.

Bewertung der Leistung von Teammitgliedern

Sie lernen, wie Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter beurteilen können.

Steigerung der Arbeitsleistung

Sie werden lernen, wie Sie Ihre Mitarbeiter richtig kritisieren und loben können. Dies sind wichtige Aufgaben einer Führungskraft.

Wie man einen Qualitätszirkel durchführt

Sie lernen die Rollen und die Schritte zur Durchführung eines Qualitätszirkels kennen, um Ihre Führungsfähigkeiten zu verbessern.

Unit 1        -          A

Der Qualitätszirkel und seine Regeln.    

Unit 2        -          B

Die 4 Rollen und der Ablauf eines Qualitätszirkels.    

Unit 3         -          C

Steigerung der Arbeitsleistung durch motivierte Mitarbeiter.    

Unit 4        -          D

Wie man die Leistung von Teammitgliedern richtig bewertet.    

In einem Qualitätszirkel gibt es 4 Rollen mit definierten Aufgaben. Die Mitarbeiter im Qualitätszirkel gehören entweder zu einer Projektgruppe oder zum Qualitätszirkelteam.

In einem Qualitätszirkel ist die Koordination besonders wichtig. Deshalb bilden die Rollen steuernde und koordinierende Instanzen. Die genaue Verteilung der Aufgaben fördert die aktive Beteiligung.

Das ausführende Organ eines Qualitätszirkels sind die Projektgruppen. Sie bestehen jeweils aus maximal 15 Mitgliedern, die sich regelmäßig treffen. Sie arbeiten an der Lösung der vom Qualitätszirkelteam aufgedeckten Probleme im Unternehmen und forschen nach den Ursachen. Die Projektgruppen präsentieren oder berichten ihre Ergebnisse dem Qualitätszirkelteam.

Der Teamleiter ist Mitglied des QC-Teams und genehmigt die Entscheidungen des Teams. Er steht in engem Kontakt mit der Qualitätssicherungsabteilung Ihres Unternehmens oder der Geschäftsleitung, um über die Erfolge der Qualitätsverbesserungen zu berichten. Als Koordinator des Qualitätszirkels legt er die Termine für Sitzungen und Präsentationen der Projektgruppen fest. Außerdem ist er für die Ernennung eines Mentors für jede Projektgruppe verantwortlich.

Das Qualitätszirkel-Team (QZ-Team) trifft sich regelmäßig und besteht aus maximal 9 Mitgliedern. Das Team stellt die einzelnen Projektgruppen zusammen und koordiniert sie. Zunächst wird eine Analyse der Stärken und Schwächen des Unternehmens durchgeführt. Dann erstellt das Team einen Aktionsplan, um die aufgedeckten Schwächen zu beseitigen. Dieser Arbeitsplan sollte so konkret wie möglich sein und geplante Meilensteine enthalten. Aus dem Arbeitsplan ergeben sich Arbeitsaufträge, die das Team an die Projektgruppen oder an Einzelpersonen aus diesen Gruppen vergibt.

Für jedes Thema sollte es eine eigene Projektgruppe geben. Nachdem die Aufgaben verteilt und terminiert wurden, hat das Team die Aufgabe, die Ausführung zu kontrollieren und die Berichte oder Präsentationen der Projektgruppen entgegenzunehmen. Darüber hinaus berichtet das Team dem Teamleiter über den Erfolg der Umsetzung.

Jede Projektgruppe hat einen Mentor, der Teil der Gruppe ist und sie koordiniert. Er hat die Aufgabe, die Umsetzung der Aufgaben zu überwachen und bei Hindernissen zu helfen, z. B. wenn zusätzliches Personal oder Know-how benötigt wird. Der Mentor ist für den abschließenden Ergebnisbericht über die Arbeit der Gruppe verantwortlich.

Schritt 1

Schritt 3

Durchführung einer Schwachstellenanalyse und Festlegung der eigentlichen Aufgabe

Identifizieren und Zuordnen von Umfeld, Ursachen, Kunden und Lieferanten

Definition von Schwachstellen, notwendigen Arbeitsschritten und Zielen, die das gewünschte Ergebnis des Qualitätszirkels bestimmen.

(Nun beginnt die eigentliche Arbeit der Projektgruppen)

Die Projektgruppen bekommen jeweils eine identifizierte Schwachstelle zugewiesen und analysieren das Problem und seine Ursachen.

Schritt 5

Die Analyse wird vorgestellt und es werden mögliche Lösungen entwickelt.

Die Ursachen und Lösungen werden dem QC-Team mit einer entsprechenden Bewertung vorgestellt

Das Problem wird konkret angegangen. Erforderliche personelle und materielle Ressourcen werden geschätzt und Kosten-Nutzen-Analysen durchgeführt

Erstellung eines Umsetzungsplans und Verteilung der Aufgaben zur Umsetzung durch die Unterstützung des Mentors und des QC-Teams

Schritt 9

Schritt 11

die erarbeiteten Lösungen müssen umgesetzt und dokumentiert werden. Der Umsetzungsplan muss gegebenenfalls sukzessive angepasst werden

Nachdem die Lösungen umgesetzt wurden, analysiert das Team die Ergebnisse und dokumentiert die Erfolge und Misserfolge

Erfolgreiche Implementierungen können fest in die Unternehmensprozesse integriert werden

Das Projekt wird in Form eines Abschlussberichts abgeschlossen. Dieser wird eine Bilanz des Qualitätsquartiers ziehen und die Erfahrungen aus den Projektgruppen dokumentieren

 Beobachten Sie

V 

Machen Sie sich im Vorfeld des Gesprächs, z.B. während eines Verbesserungsprojekts, schriftliche Notizen, um die Leistungen und das Verhalten Ihrer Mitarbeiter möglichst systematisch zu bewerten und dies im Gespräch belegen zu können. Nutzen Sie die Notizen, um z.B. auf die "Zuverlässigkeit", das "Arbeitsengagement", das "Arbeitsverhalten in verschiedenen Arbeitssituationen", die "Kooperation" oder ähnliches Ihrer Mitarbeiter hinzuweisen. Ihrer Mitarbeiter. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Ihre Beurteilung nur auf Eindrücken kurz vor dem Gespräch beruht.

Führen Sie ein kleines Notizbuch für Ihre Notizen, das Sie immer bei sich tragen. Im besten Fall können Sie für Ihre Beurteilung auf konkrete Fakten zurückgreifen. Dokumentieren Sie diese Ereignisse daher immer so schnell wie möglich.

PRAXIS-TIPP: Achten Sie darauf, wie Sie mit diesen schriftlichen Notizen umgehen, um die vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht zu zerstören. Auf keinen Fall sollten Ihre Mitarbeiter das Gefühl bekommen, dass Sie "Akten" über sie führen.

Sie

V

Sehen Sie sich Ihre Notizen vor dem Beurteilungsgespräch sorgfältig an, damit Sie während des Gesprächs nicht darauf zurückgreifen müssen. Hinweis: Es handelt sich nicht um Beweise, die Sie aufbewahren, sondern um Ihre persönliche Gedächtnisstütze für eine gerechtere Beurteilung Ihrer Mitarbeiter.

V

Besprechen Sie die Beurteilung immer mit dem jeweiligen Mitarbeiter und halten Sie das Ergebnis des Gesprächs fest. Damit Ihr Mitarbeiter nicht irgendwann vor den Kopf gestoßen wird, wenn er eine Beurteilung erhält, die ihm nicht nachvollziehbar erscheint, sollten Sie mit ihm offen darüber sprechen. Dieses Gespräch dient auch der Planung Ihres zukünftigen Personaleinsatzes für Verbesserungsprojekte. Fragen Sie sich selbst:

Objektive Bewertungskriterien

Die objektiven Kriterien sind leicht zu bestimmen, da sie völlig losgelöst von Ihren Mitarbeitern sind, z. B.:

Subjektive Bewertungskriterien

Es gibt keinen Mitarbeiter, der nur Stärken oder nur Schwächen hat. Erstellen Sie daher eine Liste von Kriterien, nach denen Sie alle Mitarbeiter beurteilen, z.B: