Desarrollado por la CIIP (Consulta Interasociativa Italiana para la Prevención), el Cuestionario del Índice de Capacidad Laboral (WAI – Work Ability Index) incluye una lista muy detallada de preguntas destinadas a investigar entre los empleados no solo el nivel general de satisfacción con el trabajo, sino también, y lo que es más importante, si las tareas que realizan a diario en su lugar de trabajo están afectando (o ya han afectado) a su bienestar, salud física y/o mental.

La herramienta no parece tener un objetivo específico, lo que significa que puede dirigirse tanto al personal directivo como a los empleados. Al mismo tiempo, no parece referirse a ningún sector específico. Tanto los consultores externos como los directores generales pueden confiar en él de forma muy eficiente y eficaz.

El diseño general es muy claro y fácil de entender. Como ya se ha mencionado, la herramienta puede tener muchas aplicaciones diferentes en varios ecosistemas, ya que no está adaptada a ninguna industria o grupo objetivo específico. La salud y el bienestar son preocupaciones universales, por lo que las preguntas están diseñadas para ser lo más inclusivas posible. Por último, la herramienta también es especialmente beneficiosa porque tiene en cuenta las dos dimensiones del bienestar en el lugar de trabajo: la física y la mental.

La herramienta es muy autoexplicativa y fácil de usar. Pero el uso real de los resultados puede depender realmente del destinatario final. El tono de las respuestas puede diferir bastante si los destinatarios son obreros (es decir, "cuellos azules") en lugar de oficinistas. Pero esto representa también el escenario más interesante.
Por comodidad, supongamos que la dirección desea investigar la sensación de fatiga que su personal percibe en relación con su trabajo y si está realmente satisfecho con sus condiciones.
Los obreros suelen realizar esfuerzos manuales, mientras que, en general, las ocupaciones de los oficinistas son más exigentes desde el punto de vista "mental". Comparando los dos grupos, la dirección puede tener una impresión muy completa sobre qué función específica de su cadena de valor perjudica más el bienestar del personal.
El modelo puede afinarse aún más si se tienen en cuenta las variables de género y generacionales. Esto podría ser relevante y útil para las PYMES con mayor grado de diversidad interna. Los resultados pueden finalmente cruzarse para identificar las categorías de riesgo y, a partir de ahí, diseñar y aplicar planes de protección consistentes.
Si los resultados del caso muestran una imagen preocupante, la dirección debe considerar la oportunidad de realizar entrevistas de seguimiento y grupos de discusión con representantes, líderes de grupos, etc..
Por lo que hemos visto, no hay una pauta definida sobre cómo utilizar el cuestionario WAI. Se trata de una herramienta muy flexible que puede readaptarse en función del contexto específico de referencia y de las motivaciones principales de su uso.

Tanto la dirección como los empleados (obreros, oficinistas, etc.)

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